Retour
Se connecter à Smarter Renewals
Connexion à ISG CBSO
Retour /
ISG CBSO Maximiser les devis, les clôtures, le passage à l’échelle
Supprimez les retards grâce à l’outil CBSO (Contract Based Service Offering [offre de services contractuels]) de l’Infrastructure Solutions Group (ISG).
Allez plus vite. Vendez plus. Saisissez chaque affaire.
Prenez le contrôle et verrouillez la couverture. ISG CBSO vous aide à avancer en premier, à conclure rapidement et à saisir la valeur que vous perdez.
Simplifiez la gestion des contrats et contrôlez le chaos grâce à des niveaux de service flexibles, une durée de garantie réglable et la facilité de la facturation mensuelle.
Prix en fonction de la série, de la durée et de l’opportunité, et non en fonction des unités de gestion des stocks (UGS) rigides.
Cela signifie plus de flexibilité, plus de renouvellements et plus de revenus.
Servez plus de clients, clôturez plus de transactions, sans ralentir.
Gérez l’ensemble de votre base d’installation client au sein d’un seul contrat plutôt que par poste.
Apprenez à utiliser ISG CBSO
Chaque devis en retard est un revenu négligé. ISG CBSO place la vitesse et le contrôle là où ils appartiennent : entre vos mains.
Alignez la couverture sur les calendriers et les cycles d’actualisation des clients. Utilisez chaque devis pour verrouiller la fidélisation et empiler des revenus futurs.
Devenez plus intelligent et plus rapide. Sessions en direct conçues pour parfaire votre stratégie APOS, accélérer la rapidité et déverrouiller plus de revenus en fournissant moins d’efforts.
Q: Quand utiliser ISG CBSO à la place d’autres options de tarification ?
R: ISG CBSO est conçu pour gérer la plupart des solutions basées sur des contrats. Cependant, les transactions hautement personnalisées peuvent avoir un impact sur les temps de réponse au niveau du service, car des équipes supplémentaires peuvent devoir être engagées.
Q: Quel numéro de pièce dois-je citer ? Pourquoi dois-je citer le même PN à des prix différents ?
R: L’un des principaux changements stratégiques introduits avec la plateforme ISG CBSO est la suppression de la tarification rigide basée sur le numéro de pièce. Nous utilisons plutôt des types de frais (forme différente de PN) pour représenter les services proposés. La tarification est ensuite déterminée par d’autres variables, telles que les numéros de série et la durée du service.
Q: Comment fonctionnent les remises et le processus d’approbatio ?
R: Les remises standard sont pré-renseignées dans le processus de devis ISG CBSO. Si une tarification spéciale est requise, vous pouvez soumettre une demande d’offre spéciale pour que Lenovo l’examine et la renvoie, directement dans l’outil ISG CBSO.
Q: Pouvons-nous vendre au-delà des frontières et facturer dans un pays ?
R: Malheureusement, la facturation ne peut pas être traitée dans plusieurs pays.
Q: Les conditions générales passent-elles de Lenovo au distributeur et aux partenaires ?
R: En tant que distributeur, vous n’avez pas besoin de créer vos propres conditions générales. Si vous acceptez les conditions générales de Lenovo, vous pouvez leur permettre de s’appliquer à vos clients.
Q: Qu’est-ce que l’accord de niveau de service (Service Level Agreement, SLA) de Lenovo pour l’approbation de la remise ?
R: Le SLA typique est de 24 à 48 heures et peut varier en fonction des spécificités de la demande.
Q: Les clients finaux ou les partenaires peuvent-ils consulter leur contrat actif ?
R: ISG CBSO ne fournit actuellement pas de visibilité directe aux clients finaux ou aux partenaires. Cependant, une copie PDF du contrat peut être générée et partagée avec les parties concernées.
Q: Qui émet le document contractuel du client final, Lenovo ou le distributeur ?
R: Lenovo vous remet le document, à vous en tant que distributeur. Vous devez ensuite transmettre le document au partenaire, qui le communique au client final.
Q: D’autres documents sont-ils envoyés avec le contrat ?
R: Oui. Lenovo fournit les fichiers Excel et le contrat au distributeur. Vous pouvez ensuite décider quels documents partager avec le partenaire et/ou le client.
Q: Les partenaires du fournisseur de services de garantie agréé (Authorized Warranty Service Provider, AWSP) sont-ils en mesure de fournir leur prestation conformément à ces contrats ?
R: Oui, ils le sont.
Q: Pouvons-nous utiliser cet outil pour les produits IDG et ISG ?
R: CBSO est disponible pour les produits IDG et ISG. Cependant, la plateforme IDG CBSO est relativement nouvelle et n’a pas encore été déployée pour une utilisation en libre-service par la Communauté des canaux. Pour les options de contrat IDG, veuillez contacter un représentant commercial APOS.
Q: Si un numéro de série est toujours sous garantie, pouvons-nous l’ajouter au contrat pour qu’il apparaisse sur l’avis de renouvellement au moment de l’expiration ?
R: Oui, si les appareils sont des machines ISG.
Q: La plateforme ISG CBSO prend-elle en charge les renouvellements automatiques ?
R: Actuellement, nous ne renouvelons pas automatiquement la couverture. Cependant, les contrats actifs peuvent être marqués pour générer automatiquement un devis de renouvellement. Le propriétaire du contrat est notifié pour l’encourager à prendre des mesures.
Q: Combien de temps la communication d’un devis prend-elle ?
R: Si vous utilisez la plateforme ISG CBSO pour créer vous-même le devis, il est généré instantanément. Si vous demandez un devis à Lenovo Operations, cela prend généralement entre 24 et 48 heures.
Se connecter à Smarter Renewals
Demander une connexion à Smarter Renewals
Connectez-vous à ISG CBSO 