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Apprendre à utiliser APOS
Maîtrisez les outils qui vous aident à établir des devis plus rapidement, à renouveler plus intelligemment et à gagner plus de revenus, à grande échelle.
Petites présentations pour vous aider à maîtriser les outils APOS et à générer immédiatement des revenus.
Sessions en direct conçues pour parfaire votre stratégie APOS, accélérer la rapidité et déverrouiller plus de revenus en fournissant moins d’efforts.
Accédez à des ressources utiles pour tirer le meilleur parti d’APOS.
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Q: Qu’est-ce qu’APOS ?
R: APOS est l’acronyme de After Point-of-Sale Services, couverture qui commence après l’achat initial de matériel. Cela inclut les renouvellements, les prolongations et les mises à niveau.
Q: Pourquoi APOS revête de l’importance ?
R: Pour les distributeurs, partenaires et revendeurs Lenovo, la vente de services APOS génère des revenus au-delà de la vente initiale du produit. Elle renforce également les relations avec les clients, protège les systèmes et contribue à maintenir le fonctionnement des opérations critiques de l’entreprise.
Q: Quels types de services sont inclus dans APOS ?
R: Lenovo propose une gamme de services après-vente qui permet de prolonger le support et la protection au-delà de la période de garantie standard. Les offres clés comprennent des prolongations de garantie et des mises à niveau, des services de protection, des niveaux de support améliorés et des options supplémentaires telles que la compensation de CO2 et la récupération d’actifs. Pour obtenir la liste complète des offres, rendez-vous sur le site support.lenovo.com ou contactez votre vendeur Lenovo APOS.
Q: Comment APOS s’intègre-t-il au cycle d’actualisation du matériel ?
R: Lorsqu’un événement d’expiration à venir est identifié, c’est l’occasion de travailler de manière proactive avec le client pour déterminer la meilleure voie à suivre, qu’il s’agisse d’actualiser le matériel et/ou de renouveler la couverture de service pour l’équipement existant.
Q: Que se passe-t-il si la garantie d’un client expire ?
R: La politique et les frais de rétablissement permettent de restaurer la couverture lorsqu’elle a expiré. Contactez votre vendeur APOS Lenovo pour rétablir les garanties expirées.
Q: Comment savoir quels clients sont admissibles à APOS ?
R: Le processus d’évaluation des renouvellements commence par les données, en identifiant à l’avance les opportunités éligibles, en utilisant des outils tels que Smarter Renewals, puis en envoyant des notifications automatisées au client.
Q: APOS est-il réservé aux grands comptes ?
R: Pas du tout. Même les renouvellements à faible coût s’additionnent à grande échelle, en particulier lorsqu’ils sont automatisés via Smarter Renewals ou qu’ils font l’objet de devis efficaces via ISG CBSO.
Q: Où puis-je trouver des réponses concernant Smarter Renewals ?
R: Consultez la page de l’outil Smarter Renewals consacrée à la FAQ spécifique aux Smarter Renewals.
Q: Où puis-je trouver des réponses concernant ISG CBSO ?
R: Consultez la page de l’outil ISG CBSO consacrée à la FAQ spécifique à ISG CBSO.
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