Zurück
Bei Smarter Renewals anmelden
Login to ISG CBSO
Zurück /
ISG CBSO Angebot erstellen. Abschließen. Skalierung optimieren.
Schluss mit Verzögerungen mit dem ISG Contract Based Service Offering (CBSO) Tool. Schneller agieren. Mehr verkaufen. Sichern Sie sich jeden Deal.
Übernehmen Sie die Kontrolle und sichern Sie sich die Abdeckung. ISG CBSO hilft Ihnen, als Erster zu agieren, schnell abzuschließen und den Wertverlust zu erfassen.
Vereinfachen Sie Ihr Vertragsmanagement und kontrollieren Sie das Chaos mit flexiblen Service-Levels, anpassbarer Garantielaufzeit und einfacher monatlicher Abrechnung.
Preisgestaltung nach Seriennummer, Laufzeit und Opportunität – nicht nach starren SKUs.
Das bedeutet mehr Flexibilität, mehr Vertragsverlängerungen und mehr Umsatz.
Mehr Kunden bedienen, mehr Geschäfte abschließen – ohne Verzögerung.
Verwalten Sie Ihren gesamten Kundenstamm in einem einzigen Vertrag statt nach Einzelposten.
ISG CBSO kennenlernen
Jedes verspätete Angebot bedeutet verlorenen Umsatz. ISG CBSO bringt Geschwindigkeit und Kontrolle dorthin, wo sie hingehören – zu Ihnen.
Passen Sie die Abdeckung an die Zeitpläne und Aktualisierungszyklen Ihrer Kunden an. Nutzen Sie jedes Angebot, um die Kundenbindung zu stärken und zukünftigen Umsatz zu erzielen.
Schneller schlauer werden. Live-Sitzungen entdecken, die Ihre APOS-Strategie optimieren, Ihre Geschwindigkeit steigern und mit weniger Aufwand mehr Umsatz erzielen.
F: Wann verwenden wir ISG CBSO gegenüber anderen Preisoptionen?
A: ISG CBSO ist für die meisten vertragsbasierten Lösungen konzipiert. Bei stark kundenspezifischen Angeboten können sich die Reaktionszeiten jedoch verlängern, da zusätzliche Teams hinzugezogen werden müssen.
F: Welche Teilenummer gebe ich an? Warum biete ich dieselbe Teilenummer zu unterschiedlichen Preisen an?
A: Eine der wichtigsten strategischen Änderungen, die mit der ISG CBSO-Plattform eingeführt wurden, ist die Abschaffung der starren, teilenummernbasierten Preisgestaltung. Stattdessen verwenden wir Gebührenarten (eine andere Form von Teilenummern), um die angebotenen Dienstleistungen darzustellen. Die Preisgestaltung wird dann durch weitere Variablen bestimmt – wie Seriennummern und die Dauer der Servicelaufzeit.
F: Wie funktionieren Rabatte und der Genehmigungsprozess?
A: Standardrabatte werden im Angebotsprozess von ISG CBSO vorab berücksichtigt. Wenn Sonderpreise erforderlich sind, können Sie direkt im ISG CBSO-Tool eine spezielle Angebotsanfrage an Lenovo senden, die diese prüft und zurücksendet.
F: Können wir grenzüberschreitend verkaufen und in einem Land abrechnen?
A: Leider ist eine Abrechnung für mehrere Länder nicht möglich.
F: Werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lenovo an den Vertriebspartner und anschließend an die Partner weitergegeben?
A: Als Vertriebspartner müssen Sie keine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellen. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lenovo akzeptieren, können Sie diese an Ihre Kunden weitergeben.
F: Welches Service Level Agreement (SLA) gilt von Lenovo für die Rabattgenehmigung?
A: Das SLA beträgt in der Regel 24 bis 48 Stunden und kann je nach den Einzelheiten der Anfrage variieren.
F: Können Endkunden oder Partner ihren aktiven Vertrag einsehen?
A: ISG CBSO bietet Endkunden und Partnern derzeit keine direkte Einsicht. Es kann jedoch eine PDF-Kopie des Vertrags erstellt und mit den relevanten Parteien geteilt werden.
F: Wer stellt das Endkunden-Vertragsdokument aus – Lenovo oder der Vertriebspartner?
A: Lenovo stellt das Dokument Ihnen, dem Vertriebspartner, aus. Sie leiten es dann an den Partner weiter, der es an den Endkunden liefert.
F: Werden dem Vertrag weitere Dokumente beigefügt?
A: Ja. Lenovo stellt dem Vertriebspartner Excel-Dateien und den Vertrag zur Verfügung. Sie können dann entscheiden, welche Dokumente Sie dem Partner und/oder Kunden zur Verfügung stellen.
F: Werden autorisierte Garantieserviceanbieter (Authorized Warranty Service Provider, AWSP) in der Lage sein, diese Verträge zu erfüllen?
A: Ja, das werden sie.
F: Können wir dieses Tool sowohl für IDG- als auch für ISG-Produkte nutzen?
A: CBSO ist sowohl für IDG- als auch für ISG-Produkte verfügbar. Die IDG CBSO-Plattform ist jedoch relativ neu und wurde noch nicht für die Self-Service-Nutzung durch die Channel-Community eingeführt. Für Informationen zu IDG-Vertragsoptionen wenden Sie sich bitte an einen APOS Sales Representative.
F: Können wir eine Seriennummer, die noch unter die Garantie fällt, dennoch in den Vertrag aufnehmen, so dass sie bei Ablauf der Garantie auf der Verlängerungsmitteilung erscheint?
A: Ja, sofern es sich um ISG-Geräte handelt.
F: Unterstützt ISG CBSO automatische Verlängerungen?
A: Derzeit bieten wir keine automatische Vertragsverlängerung an. Aktive Verträge können jedoch markiert werden, so dass automatisch ein Verlängerungsangebot erstellt wird. Der Vertragsinhaber erhält eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, Maßnahmen zu ergreifen.
F: Wie lange dauert es, bis ich ein Angebot erhalte?
A: Wenn Sie die ISG CBSO-Plattform nutzen, um Ihr Angebot selbst zu erstellen, wird es sofort generiert. Wenn Sie ein Angebot von Lenovo Operations anfordern, dauert es in der Regel 24 bis 48 Stunden.
Bei Smarter Renewals anmelden
Smarter Renewals-Login anfordern
Bei ISG CBSO anmelden 