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Conozca APOS
Domine herramientas para ayudarle a presupuestar más rápido, renovar de forma más inteligente y obtener más ingresos a escala.
Tutoriales breves para ayudarle a dominar las herramientas APOS e impulsar los ingresos de inmediato.
Sesiones en vivo creadas para perfeccionar su estrategia APOS, aumentar la velocidad y obtener más ingresos con menos esfuerzo.
Acceda a recursos útiles para aprovechar al máximo APOS.
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P: ¿Qué es APOS?
R: APOS son las siglas de los servicios “After Point-of-Sale” (servicios de posventa): cobertura que comienza después de la compra del hardware original. Esto incluye renovaciones, extensiones y mejoras.
P: ¿Por qué APOS es importante?
R: Para los Distribuidores, Socios y Revendedores de Lenovo, la venta de servicios APOS genera ingresos más allá de la venta inicial del producto. También fortalece las relaciones con los clientes, protege los sistemas y ayuda a mantener en funcionamiento las operaciones críticas para el negocio.
P: ¿Qué tipos de servicios se incluyen en APOS?
R: Lenovo ofrece una gama de servicios posventa diseñados para ampliar el soporte y la protección más allá del período de garantía estándar. Las ofertas clave incluyen extensiones y actualizaciones de garantía, servicios de protección, niveles de soporte mejorados y opciones adicionales como compensación de CO2 y recuperación de activos. Para obtener una lista completa, visite support.lenovo.com o póngase en contacto con su vendedor APOS de Lenovo.
P: ¿Cómo se vincula APOS con el ciclo de actualización de hardware?
R: Cuando se identifica un próximo evento de vencimiento, hay una oportunidad de trabajar proactivamente con el cliente para determinar el mejor camino para seguir, ya sea actualizando el hardware o renovando la cobertura de servicio para el equipo existente.
P: ¿Qué sucede si la garantía de un cliente caduca?
R: La póliza de restitución y la tarifa proporcionan una forma de restaurar la cobertura cuando ha vencido. Póngase en contacto con su vendedor de APOS de Lenovo para restablecer las garantías caducadas.
P: ¿Cómo sé qué clientes son elegibles para APOS?
R: El proceso de evaluación de la renovación comienza con los datos e identifica las oportunidades elegibles con antelación utilizando herramientas como Smarter Renewals y luego envía notificaciones automatizadas al cliente.
P: ¿APOS es solo para cuentas grandes?
R: Para nada. Incluso las renovaciones de bajo coste se acumulan a escala, especialmente cuando se automatizan a través de Smarter Renewals o se presupuestan eficientemente a través de ISG CBSO.
P: ¿Dónde puedo encontrar respuestas sobre Smarter Renewals?
R: Visite la página de la herramienta Smarter Renewals para consultar las preguntas frecuentes específicas de Smarter Renewals.
P: ¿Dónde puedo encontrar respuestas sobre ISG CBSO?
R: Visite la página de la herramienta ISG CBSO para ver las preguntas frecuentes específicas de ISG CBSO.
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