A: APOS steht für After Point-of-Sale Services – ein Leistungsumfang, der nach dem Kauf der ursprünglichen Hardware beginnt. Dazu gehören Erneuerungen, Erweiterungen und Upgrades.

A: Für Lenovo Vertriebspartner, Partner und Wiederverkäufer steigert der Verkauf von APOS-Diensten den Umsatz über den ursprünglichen Produktverkauf hinaus. Er stärkt außerdem die Kundenbeziehungen, schützt Systeme und trägt dazu bei, geschäftskritische Abläufe aufrechtzuerhalten.

A: Lenovo bietet eine Reihe von After-Sales-Services, die Support und Schutz über die Standardgarantiezeit hinaus erweitern. Zu den wichtigsten Angeboten gehören Garantieverlängerungen und -upgrades, Schutzservices, erweiterte Support-Levels und zusätzliche Optionen wie CO2-Ausgleich und Asset Recovery. Eine vollständige Liste finden Sie unter support.lenovo.com oder wenden Sie sich an Ihren Lenovo APOS-Verkäufer.

A: Bei einem bevorstehenden Ablaufdatum bietet sich die Gelegenheit, proaktiv mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um die beste Vorgehensweise zu finden – sei es die Aktualisierung der Hardware und/oder die Verlängerung des Serviceumfangs für vorhandene Geräte.

A: Die Wiederherstellungsrichtlinie und die entsprechende Gebühr ermöglichen die Wiederherstellung des Garantieumfangs nach Ablauf. Wenden Sie sich an Ihren Lenovo APOS-Händler, um abgelaufene Garantien wiederherzustellen.

A: Der Prozess der Erneuerungsbewertung beginnt mit Daten – der Identifizierung geeigneter Möglichkeiten im Vorfeld, dem Einsatz von Tools wie Smarter Renewals und dem anschließenden Versand automatisierter Benachrichtigungen an die Kunden.

A: Keineswegs. Selbst Verlängerungen mit geringem Aufwand summieren sich – insbesondere, wenn sie durch Smarter Renewals automatisiert oder über ISG CBSO effizient angeboten werden.

A: Auf der Toolseite von Smarter Renewals finden Sie häufig gestellte Fragen zu Smarter Renewals.

A: Auf der Toolseite von ISG CBSO finden Sie häufig gestellte Fragen zu ISG CBSO.