ミッションクリティカルなハードウェアを24時間対応で6時間以内に修復します。YourDrive YourDataサービス付きで、最大5年まで延長できます。
アフター・ポイント・オブ・セールス（APOS）により、初回購入以降の長い期間にわたってソリューションがお客様に提供されるため、お客様は先を見越して不測の修理を管理し、ダウンタイムを防止できます。
お客様の期待がオポチュニティを定義します。お客様は、当社が質問に回答し、ニーズを満たし、生活を楽にすることを期待しています。
複雑さ、摩擦、障壁を購入プロセスから取り除くほど、このような期待にさらに応えられるようになります。
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レノボの顧客ベースは多様で、ニーズの変化に応じた適時適切なサポートを求める声が高まっています。
APOSはこのオポチュニティに直接投資し、ハードウェア購入のサポートから、お客様重視の幅広いソリューションへの提供につなげることができます。競合他社のサービスに対抗し、お客様との長期戦略的な会話をもたらし、チャネルコミュニティの将来の成功にとって重要な収益機会を利用できるようになります。
保証期限を迎えるときのお客様のニーズ（更新、買い替え、その他）を把握しているため、そのニーズを予想して理想的なエクスペリエンスを提供できます。LenovoではAPOSに投資しているため、お客様のどのようなご希望でもサポートできます。
APOSは、延長保証、アップグレード、アドオン、クロスセリングにより、初回購入以降にハードウェアを保護するサービスを提供します。提供しているAPOSサービスは次のとおりです。
専門スキルと豊富な経験を持つレノボのサポートエージェントが24時間対応で提供するソフトウェア・ハードウェアサポートです。
ミッションクリティカルなハードウェアを24時間対応で6時間以内に修復します。YourDrive YourDataサービス付きで、最大5年まで延長できます。
予想外、保証外の事故がマシンで発生した場合に保護します。
*利用可能サービスは、国ごとに異なる場合があります。ご質問がございましたらLenovo営業担当者までお問い合わせください。
お客様が機器を安全に廃棄し、元の価値の一部を回収できるようにします。
さまざまなレベルでデータを保護します。ニーズに合ったレベルをお選びいただけます。
ハードウェア買い替え機能を導入することで、顧客体験を向上するだけでなく、既存顧客を維持できる自動通知プログラムを確立することにもなります。
既存の機器のライフサイクルを継続的にサポートし、保有マシン群に新しい機器を追加する機会を確立し、それぞれのお客様の生涯価値を高めることができます。
成功する購入プロセスは、お客様に適した価値を適時に提供することにたどり着きます。買い替えと更新の両方を組み合わせることで、購入を考えているお客様にアプローチする機会が増えます。
ハードウェア買い替えを促す流れがあることで既存の顧客ベースに追加製品やサービスを提案するなどして提供価値を高めることができ、より戦略的にお客様と会話ができます。お客様が自由に選択できると、エクスペリエンスを改善して、収益、満足度、生涯価値を高めることができます。
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